Bekerja sama dengan KOL kecantikan menjadi salah satu pendekatan yang paling banyak dipakai brand kosmetik. Efektivitasnya sangat bervariasi, dan perbedaannya sebagian besar terletak pada pemilihan mitra dan kejelasan panduan, bukan pada besarnya anggaran.
Menentukan Tujuan Terlebih Dahulu
Kesalahan yang umum adalah bekerja sama tanpa kejelasan mengenai apa yang ingin dicapai.
Beberapa tujuan yang berbeda dan menuntut pendekatan berbeda:
Membangun pengenalan. Menjangkau sebanyak mungkin orang yang belum mengenal brand. Ukuran audiens menjadi pertimbangan utama.
Membangun kepercayaan. Menghadirkan penilaian dari pihak yang dipercaya audiensnya. Kedalaman hubungan dengan audiens lebih menentukan dibanding jumlahnya.
Mendorong penjualan langsung. Menuntut pendekatan yang lebih mengarah pada tindakan, sering disertai kode khusus atau tautan.
Menghasilkan materi. Sebagian kerja sama ditujukan untuk memperoleh materi yang dapat dipakai brand di kanalnya sendiri.
Tujuan yang berbeda menghasilkan pilihan mitra dan bentuk kerja sama yang berbeda.
Memilih Mitra
Kesesuaian lebih menentukan dibanding ukuran
Pembuat konten dengan audiens yang lebih kecil tetapi sangat sesuai dengan target pasar sering memberi hasil lebih baik dibanding yang berukuran besar tetapi audiensnya tidak sesuai.
Yang perlu diperiksa
- Kesesuaian audiens dengan target pasar, termasuk kondisi kulit yang sering dibahas
- Tingkat keterlibatan audiens, bukan hanya jumlah pengikut
- Kualitas percakapan di kolom komentar, apakah menunjukkan audiens yang benar-benar terlibat
- Riwayat kerja sama sebelumnya, termasuk apakah terlalu sering mempromosikan produk yang saling bersaing
- Cara menyampaikan informasi, apakah akurat dan bertanggung jawab
- Kesesuaian nilai dengan posisi brand
Tanda yang perlu diwaspadai
- Pertumbuhan pengikut yang tidak wajar
- Tingkat keterlibatan yang tidak sebanding dengan jumlah pengikut
- Komentar yang terlihat tidak alami
- Mempromosikan terlalu banyak produk dalam waktu berdekatan
- Pernah menyampaikan informasi yang keliru mengenai produk atau kandungan
Menyusun Panduan Kerja Sama
Panduan yang jelas menguntungkan kedua pihak. Yang berguna dicakup:
Informasi produk. Kandungan utama, cara kerja, cara pemakaian, dan untuk siapa produk ditujukan.
Klaim yang disetujui. Daftar hal yang boleh disampaikan, disusun sesuai dengan yang diizinkan.
Klaim yang tidak boleh disampaikan. Terutama klaim yang mengarah pada pengobatan atau hasil yang dijanjikan pasti.
Keterbukaan mengenai kerja sama berbayar. Perlu disampaikan secara jelas.
Hal teknis. Jumlah dan bentuk konten, tenggat waktu, dan ketentuan penggunaan materi.
Ruang untuk gaya masing-masing. Panduan yang terlalu kaku menghasilkan konten yang terasa seperti iklan dan kehilangan nilai yang justru menjadi alasan bekerja sama.
Tanggung Jawab atas Klaim
Ini bagian yang sering tidak disadari.
Klaim mengenai produk yang disampaikan pembuat konten tetap menjadi tanggung jawab pemilik merek. Argumen bahwa materi dibuat pihak lain umumnya tidak melepaskan tanggung jawab.
Karena itu:
- Sertakan panduan mengenai klaim dalam setiap kerja sama
- Tuangkan dalam kesepakatan tertulis bahwa mitra terikat pada panduan tersebut
- Tinjau materi sebelum diterbitkan bila memungkinkan
- Pantau materi yang sudah terbit
- Minta perbaikan bila ditemukan klaim yang bermasalah
Bentuk Kerja Sama
Pengiriman produk tanpa kesepakatan. Produk dikirim tanpa kewajiban membuat konten. Biaya rendah, hasil tidak dapat diprediksi.
Kerja sama berbayar. Dengan kesepakatan mengenai konten yang dihasilkan.
Program afiliasi. Pembagian hasil berdasarkan penjualan yang terjadi.
Kerja sama jangka panjang. Hubungan berkelanjutan yang umumnya membangun kepercayaan lebih baik dibanding kerja sama sekali jalan.
Pengembangan produk bersama. Bentuk yang paling mendalam, dengan pertimbangan tersendiri mengenai kepemilikan dan pembagian.
Menilai Hasil
Yang berguna dipantau bergantung pada tujuan:
Untuk pengenalan: jangkauan, jumlah orang yang melihat, dan pertumbuhan pengikut brand.
Untuk kepercayaan: kualitas percakapan yang muncul, pertanyaan yang diajukan audiens, dan sentimen umum.
Untuk penjualan: penggunaan kode khusus atau tautan, meski perlu diingat bahwa tidak semua penjualan yang dipengaruhi akan tercatat melalui jalur tersebut.
Yang perlu dihindari: menilai keberhasilan hanya dari penjualan langsung dalam waktu singkat. Sebagian dampak bersifat membangun pengenalan yang hasilnya muncul kemudian.
Kesalahan yang Sering Terjadi
Memilih berdasarkan jumlah pengikut saja.
Tidak menyusun panduan sehingga klaim yang disampaikan tidak terkendali.
Panduan yang terlalu kaku sehingga konten terasa seperti iklan.
Bekerja sama dengan terlalu banyak pihak sekaligus dengan anggaran yang tersebar tipis.
Tidak menuangkan kesepakatan secara tertulis.
Mengharapkan hasil instan dari satu kali kerja sama.
Mengabaikan hubungan setelah kerja sama selesai. Hubungan jangka panjang umumnya lebih bernilai.
Pertanyaan yang Sering Muncul
Berapa anggaran yang wajar?
Sangat bervariasi tergantung ukuran audiens, bentuk konten, dan ketentuan penggunaan materi. Membandingkan beberapa penawaran memberi gambaran mengenai kisaran yang berlaku.
Apakah perlu meninjau konten sebelum terbit?
Untuk memastikan kesesuaian klaim, ya. Namun peninjauan sebaiknya terbatas pada akurasi dan kepatuhan, bukan mengubah gaya penyampaian.
Bagaimana jika ulasan yang diberikan tidak positif?
Ini risiko yang melekat pada kerja sama dengan pihak yang menjaga kredibilitasnya. Menanggapi dengan terbuka umumnya lebih baik dibanding menuntut penghapusan.
Apakah program afiliasi lebih efisien?
Untuk mendorong penjualan langsung sering lebih terukur, tetapi kurang efektif untuk membangun pengenalan.
Menyiapkan Produk yang Layak Direkomendasikan
Kerja sama seefektif apa pun tidak menutupi produk yang tidak memenuhi harapan. Ulasan negatif dari audiens yang mencoba produk berdasarkan rekomendasi justru merusak lebih besar.
PT Dwi Jaya Cosmedika mengerjakan pengembangan dan produksi kosmetik untuk pemilik brand, termasuk memastikan konsistensi mutu antar batch. Untuk membicarakan rencana produk Anda, hubungi tim kami di WhatsApp resmi.