Klaim produk kosmetik yang diizinkan memiliki batasan yang cukup jelas, tetapi batasan ini sering dilanggar bukan karena disengaja melainkan karena tidak diketahui. Bagi pemilik brand, memahami batasan ini penting karena klaim yang bermasalah dapat menghambat notifikasi, memaksa cetak ulang kemasan, atau menimbulkan masalah setelah produk beredar.
Batas antara Kosmetik dan Obat
Dasar dari seluruh pengaturan mengenai klaim terletak pada pembedaan ini.
Kosmetik ditujukan untuk membersihkan, mewangikan, mengubah penampilan, memperbaiki bau badan, atau melindungi dan memelihara tubuh dalam kondisi baik. Kerjanya pada permukaan atau lapisan luar.
Obat ditujukan untuk mendiagnosis, mencegah, menyembuhkan, atau mengurangi penyakit. Kerjanya memengaruhi fungsi atau struktur tubuh.
Produk yang sama dapat masuk ke kategori berbeda tergantung klaim yang dicantumkan. Sebuah produk dengan formula tertentu tetap menjadi kosmetik selama klaimnya berada dalam ranah kosmetik. Klaim yang mengarah pada penyembuhan memindahkannya ke ranah obat, dengan seluruh persyaratan yang jauh berbeda.
Klaim yang Umumnya Bermasalah
Klaim yang mengarah pada pengobatan
Kata-kata seperti menyembuhkan, mengobati, menghilangkan penyakit tertentu, atau menyebut nama kondisi medis sebagai sasaran produk.
Contoh yang bermasalah: menyembuhkan jerawat, mengobati eksim, menghilangkan dermatitis.
Klaim hasil yang dijanjikan pasti
Menyatakan hasil tertentu akan dicapai dalam waktu tertentu secara pasti, atau menjamin keberhasilan.
Contoh yang bermasalah: dijamin bersih dalam tiga hari, pasti berhasil untuk semua jenis kulit.
Klaim perubahan permanen
Menyatakan hasil bersifat menetap selamanya, padahal produk kosmetik bekerja pada permukaan dan efeknya berkurang ketika pemakaian dihentikan.
Contoh yang bermasalah: menghilangkan kerutan secara permanen, mengecilkan pori selamanya.
Klaim mengubah struktur tubuh
Menyatakan produk mengubah struktur atau fungsi tubuh.
Contoh yang bermasalah: menambah jumlah kolagen dalam kulit, mengubah warna kulit secara permanen.
Klaim setara tindakan medis
Membandingkan produk dengan prosedur medis tertentu, atau menyatakan produk dapat menggantikan tindakan medis.
Klaim tanpa dukungan bukti
Klaim tertentu memerlukan data pendukung berupa hasil pengujian. Mencantumkan klaim semacam itu tanpa pengujian tidak dapat dibenarkan meski secara kalimat terdengar wajar.
Menyusun Klaim yang Aman
Prinsip yang membantu: jelaskan apa yang dilakukan produk pada tampilan atau kondisi permukaan, bukan pada penyakit atau struktur tubuh.
Beberapa penyesuaian kalimat sebagai gambaran pendekatan:
| Bermasalah | Pendekatan yang lebih aman |
|---|---|
| Menyembuhkan jerawat | Membantu merawat kulit yang cenderung berjerawat |
| Memutihkan kulit | Membantu menampilkan warna kulit yang lebih merata |
| Menghilangkan kerutan | Membantu menyamarkan tampilan garis halus |
| Mengecilkan pori | Membantu menampilkan pori yang tampak kurang menonjol |
| Menghentikan kerontokan | Membantu merawat rambut dan kulit kepala |
Perhatikan pola pergeserannya: dari hasil pasti menjadi bantuan, dari perubahan struktur menjadi perubahan tampilan, dan dari penyembuhan menjadi perawatan.
Klaim yang Memerlukan Bukti Pendukung
Sebagian klaim diizinkan tetapi menuntut data pendukung. Yang umumnya termasuk kategori ini mencakup klaim mengenai tingkat perlindungan terhadap sinar matahari, klaim mengenai ketahanan produk dalam durasi tertentu, klaim mengenai kesesuaian untuk kondisi kulit tertentu, dan klaim mengenai hasil yang terukur.
Pengujian pendukung memerlukan biaya dan waktu yang perlu diperhitungkan sejak tahap perencanaan produk. Memutuskan untuk mencantumkan klaim semacam ini pada tahap akhir berarti menunda peluncuran.
Berlaku Juga untuk Materi Promosi
Batasan klaim tidak berhenti pada kemasan. Materi promosi di media sosial, situs web, marketplace, dan materi cetak juga terikat ketentuan yang sama.
Hal ini sering terlewat karena tim pemasaran bekerja terpisah dari pihak yang mengurus notifikasi. Kemasan yang sudah disusun dengan hati-hati dapat menjadi tidak berarti jika materi promosinya memuat klaim yang jauh melampaui.
Perhatian khusus juga perlu diberikan pada materi yang dibuat pihak ketiga seperti pembuat konten atau reseller. Meski dibuat pihak lain, klaim mengenai produk tetap menjadi tanggung jawab pemilik brand.
Testimoni dan Foto Sebelum-Sesudah
Kategori ini memerlukan kehati-hatian khusus.
Testimoni yang menyatakan produk menyembuhkan sesuatu tetap merupakan klaim pengobatan, meski disampaikan oleh konsumen dan bukan oleh brand.
Foto sebelum dan sesudah perlu memperhatikan beberapa hal: persetujuan dari pihak yang bersangkutan, konsistensi kondisi pengambilan gambar, tidak adanya perubahan yang dilakukan pada gambar, dan keterangan bahwa hasil dapat berbeda antar individu.
Pertanyaan yang Sering Muncul
Bagaimana jika pesaing memakai klaim yang bermasalah?
Praktik pihak lain tidak mengubah ketentuan yang berlaku. Mengikuti klaim yang bermasalah karena pesaing melakukannya menempatkan brand pada risiko yang sama.
Bolehkah menyebut nama bahan aktif beserta manfaatnya?
Umumnya boleh, selama manfaat yang disebutkan berada dalam ranah kosmetik dan sesuai dengan bukti yang tersedia.
Kapan sebaiknya klaim ditetapkan?
Sejak tahap perumusan konsep produk. Klaim yang memerlukan pengujian memengaruhi jadwal dan biaya, sehingga perlu diputuskan sebelum pengembangan berjalan jauh.
Menyusun Klaim Sejak Tahap Perencanaan
Penyusunan klaim yang tepat memerlukan pemahaman mengenai apa yang sebenarnya dapat dilakukan formula, apa yang diizinkan ketentuan, dan bukti apa yang tersedia atau perlu disiapkan.
PT Dwi Jaya Cosmedika mengerjakan pengembangan dan produksi kosmetik untuk pemilik brand, termasuk pembahasan mengenai kesesuaian antara klaim yang direncanakan dengan karakter formula dan pengujian yang diperlukan. Untuk membicarakan rencana produk Anda, hubungi tim kami di WhatsApp resmi.