Cara membangun brand kosmetik sering dimulai dari pertanyaan yang keliru: produk apa yang mau dibuat. Pertanyaan yang lebih menentukan sebenarnya datang lebih dulu, yaitu untuk siapa produk ini dibuat dan mengapa mereka akan memilihnya dibanding puluhan pilihan lain yang sudah ada.
Menentukan Posisi Brand
Ini fondasi yang menentukan hampir semua keputusan berikutnya.
Siapa yang disasar
Jawaban seperti “perempuan usia dua puluhan sampai tiga puluhan” terlalu luas untuk berguna. Yang lebih menentukan adalah gambaran yang lebih spesifik: apa masalah kulit yang mereka hadapi, berapa yang biasa mereka belanjakan untuk perawatan, di mana mereka mencari informasi, dan produk apa yang saat ini mereka pakai.
Semakin spesifik gambaran ini, semakin terarah keputusan mengenai produk, harga, kemasan, dan cara berkomunikasi.
Mengapa mereka akan memilih
Pertanyaan ini yang paling sulit dijawab jujur. Beberapa dasar pembeda yang dapat dibangun:
- Formula atau bahan yang khas, misalnya pemakaian bahan lokal tertentu
- Masalah spesifik yang kurang terlayani oleh produk yang ada
- Segmen harga tertentu yang belum terisi baik
- Cara berkomunikasi dan nilai yang dibawa brand
- Jalur distribusi yang belum digarap pesaing
Jika satu-satunya jawaban adalah “produknya bagus”, posisinya belum cukup kuat. Hampir semua brand mengklaim hal yang sama.
Menentukan Produk Pertama
Godaan untuk meluncurkan rangkaian lengkap sejak awal cukup besar, tetapi jarang menjadi keputusan yang baik.
Mulai dari satu sampai tiga produk. Alasannya: setiap produk berarti pengembangan tersendiri, notifikasi tersendiri, biaya tersendiri, dan risiko stok tersendiri. Meluncurkan banyak produk sekaligus berarti mengambil semua risiko itu sebelum ada gambaran mengenai penerimaan pasar.
Pilih produk yang paling menggambarkan posisi brand. Produk pertama akan menjadi rujukan bagi konsumen dalam memahami brand.
Pertimbangkan tingkat pemakaian. Produk yang cepat habis mendorong pembelian ulang lebih sering, yang membantu arus kas pada tahap awal.
Pertimbangkan kemudahan penjelasan. Produk yang manfaatnya mudah dipahami lebih mudah dipasarkan pada tahap awal ketika brand belum dikenal.
Menyiapkan Legalitas
Bagian yang paling sering ditunda dan paling sering menjadi penyebab keterlambatan peluncuran.
Yang perlu disiapkan mencakup pendirian badan usaha, perizinan berusaha yang sesuai, pendaftaran merek, dan persiapan untuk pengajuan notifikasi produk.
Pendaftaran merek layak mendapat perhatian khusus. Membangun brand dengan nama yang ternyata sudah terdaftar pihak lain berarti kehilangan seluruh upaya yang sudah dibangun. Pemeriksaan ketersediaan nama sebaiknya dilakukan sebelum desain kemasan dibuat, bukan setelahnya.
Mengembangkan Produk
Tahap ini dijalankan bersama pabrik yang dipilih. Yang menentukan kelancarannya adalah kejelasan arahan dari sisi pemilik brand.
Yang berguna disiapkan sebelum pembicaraan: contoh produk sebagai rujukan, gambaran mengenai tekstur dan pengalaman pemakaian yang diinginkan, rentang harga jual yang direncanakan, dan gambaran mengenai target pasar.
Arahan yang jelas mempersingkat putaran penyesuaian sampel, dan setiap putaran yang dihemat berarti waktu dan biaya yang dihemat.
Menyiapkan Identitas dan Kemasan
Kemasan menjalankan beberapa fungsi sekaligus: melindungi produk, menyampaikan informasi wajib, dan menjadi wajah brand di rak toko atau di layar.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan:
- Tetapkan bentuk kemasan sebelum desain dibuat, bukan sebaliknya
- Perhitungkan informasi wajib sejak tahap desain
- Pertimbangkan bagaimana kemasan terlihat pada foto berukuran kecil, karena sebagian besar konsumen pertama kali melihatnya di layar ponsel
- Pastikan kemasan tahan terhadap kondisi pengiriman
Menyiapkan Jalur Penjualan
Keputusan mengenai di mana produk dijual perlu diambil sebelum peluncuran, karena memengaruhi penetapan harga dan jumlah produksi.
Pilihan yang umum: penjualan langsung melalui kanal sendiri, lokapasar daring, jaringan reseller, jaringan ritel, atau kombinasi beberapa di antaranya.
Untuk brand baru, memusatkan perhatian pada satu atau dua jalur umumnya lebih efektif daripada menyebar ke semua jalur sekaligus dengan sumber daya terbatas.
Peluncuran
Beberapa hal yang membantu peluncuran berjalan lebih baik:
- Bangun perhatian sebelum produk tersedia. Membangun ketertarikan dari nol pada hari peluncuran jauh lebih sulit.
- Siapkan materi komunikasi yang lengkap. Foto produk, penjelasan manfaat, cara pemakaian, dan jawaban atas pertanyaan yang mungkin muncul.
- Pastikan stok memadai tetapi tidak berlebihan. Kehabisan stok pada masa awal merugikan, tetapi kelebihan stok yang tidak terjual dalam masa simpan lebih merugikan.
- Siapkan penanganan pertanyaan dan keluhan. Tanggapan yang lambat pada masa awal merusak kesan pertama.
- Jangan mengumumkan tanggal sebelum nomor notifikasi terbit.
Setelah Peluncuran
Yang menentukan keberlanjutan brand bukan peluncuran, melainkan apa yang terjadi setelahnya.
Kumpulkan masukan secara aktif. Keluhan dan saran dari pembeli awal adalah informasi yang paling berharga dan paling murah.
Perhatikan tingkat pembelian ulang. Angka ini lebih menggambarkan kesehatan brand dibanding jumlah penjualan pertama.
Kembangkan rangkaian secara bertahap. Produk berikutnya sebaiknya menjawab kebutuhan yang muncul dari pengguna yang sudah ada, bukan sekadar menambah jumlah SKU.
Jaga konsistensi mutu. Perbedaan antar batch adalah keluhan yang paling cepat merusak kepercayaan.
Pertanyaan yang Sering Muncul
Berapa modal yang diperlukan untuk memulai?
Sangat bervariasi tergantung jenis produk, jumlah produksi, dan jenis kemasan. Yang lebih berguna daripada mencari angka acuan adalah menyusun perhitungan berdasarkan rencana yang konkret.
Perlukah punya latar belakang di bidang kecantikan?
Tidak wajib. Pemahaman mengenai pasar dan kemampuan membangun merek sering lebih menentukan. Sisi teknis dapat didukung oleh mitra produksi.
Berapa lama sampai brand mulai menguntungkan?
Bergantung banyak faktor. Yang perlu disiapkan adalah kemampuan bertahan melewati periode awal ketika biaya sudah keluar sementara penjualan belum stabil.
Memulai Pengembangan Produk
PT Dwi Jaya Cosmedika mengerjakan pengembangan dan produksi kosmetik untuk pemilik brand, mulai dari perumusan konsep sampai produksi. Untuk membicarakan rencana brand Anda, hubungi tim kami di WhatsApp resmi.